- Nhận giấy phép cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng đầu tiên tại Việt
Nam,
VNPT/VDC hiện đang có một lượng khách hàng khá lớn. Tuy nhiên, không kỳ
vọng thâu tóm toàn bộ thị trường còn mới mẻ này, doanh nghiệp đặt mục
tiêu vấn đề chất lượng, chăm sóc khách hàng lên hàng đầu.
>>Thị trường chữ ký số Việt ló dạng tiềm năng
Khi
Luật Giao dịch điện tử đã ra đời và có hiệu lực, việc phát triển dịch
vụ chữ ký số là một trong điều kiện thúc đẩy cho sự phát triển chung các
ứng dụng CNTT vào cuộc sống. VNPT/VDC là một trong những đơn vị đã lên
kế hoạch cung cấp dịch vụ chữ ký số từ lâu.
Theo
ông Trần Việt Hưng, Phó Giám đốc công ty Điện toán và Truyền số liệu
VDC, hiện doanh nghiệp đã phối hợp với nhiều đơn vị trong đó có các cơ
quan quản lý nhà nước và doanh nghiệp để triển khai dịch vụ. Chương
trình triển khai mạnh nhất với Tổng Cục thuế Bộ Tài chính cũng như Hải
quan của Bộ Tài chính trong việc hỗ trợ kê khai thuế, hải quan điện tử.
VDC
đã cùng với các Chi cục Thuế tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM, Bà Rịa - Vũng
Tàu triển khai hai giai đoạn. Tính đến thời điểm này, với con số được
thống kê từ Tổng cục Thuế, đã có hơn 15 ngàn tờ khai thuế được sử dụng
kê khai điện tử chữ ký số của VDC.
Mặc
dù trong giai đoạn đầu lại triển khai dịch vụ mới, còn có nhiều sự bỡ
ngỡ, chưa quen song các doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ đều đánh giá
đây là một phương thức hiệu quả. Việc phối hợp giữa các cơ quan hữu quan
như Tổng cục Thuế, Hải quan và công ty VDC được đánh giá tốt. Tổng cục
Thuế Bộ Tài chính đang có kế hoạch cùng VDC triển khai rộng khắp trên cả
nước.
Trong quá trình triển khai cung cấp dịch vụ, VDC có gặp những trở ngại vướng mắc gì không trong việc phổ cập dịch vụ chữ ký số?
Ông Trần Việt Hưng:
Theo tôi thuận lợi lại nhiều hơn bởi nhu cầu sử dụng dịch vụ của các cơ
quan, doanh nghiệp hiện nay rất lớn. Ngoài các doanh nghiệp VDC đã cung
cấp dịch vụ trong vấn đề kê khai thuế điện tử, còn có rất nhiều doanh
nghiệp có nhu cầu và đặt vấn đề với VDC.
Ngoài
Thuế và Hải quan, các cơ quan, doanh nghiệp khác thuộc lĩnh vực Ngân
hàng, Chứng khoán… đều đang có dự án và đặt vấn đề sử dụng dịch vụ chữ
ký số của VDC. Đó là một thuận lợi hết sức lớn.
Khó
khăn của chúng tôi gặp phải chủ yếu lại là thói quen và kỹ năng người
sử dụng. Sau giai đoạn ban đầu khi cùng làm việc với Tổng Cục thuế, đưa
chữ ký số vào có những khó khăn nhất định nhưng đó là khó khăn thuần tuý
ở mặt kỹ thuật.
Với
các hệthống thiết bị sẵn có, với hệ thống chương trình bên thuế cũng có
sự chuẩn bị lâu năm, quá trình hai bên phối hợp với nhau thời gian thực
hiện kéo dài hơn so với dự kiến ban đầu ba ngày.
Tới
phần triển khai, gặp phải vướng mắc do một số doanh nghiệp chưa quen sử
dụng dịch vụ. Nắm bắt được vướng mắc này, chúng tôi đã thiết lập hệ
thống call center để hỗ trợ để đưa các thắc mắc của người sử dụng lên.
Giá cả của dịch vụ ra sao?
Chỉ
cần quy ra lợi ích về kinh tế mà chữ ký số đem lại đã rất lớn. Dịch vụ
này có thể được sử dụng trong nhiều lĩnh vực, nhất là trong lĩnh vực xác
thực nội dung của một văn bản điện tử nào đó, nó có thể phục vụ cho
doanh nghiệp, cho cá nhân. Nếu so sánh, chẳng hạn trong lĩnh vực thuế,
để có thể làm thủ tục nộp thuế hàng tháng, một doanh nghiệp phải làm thủ
tục tờ khai, nộp thuế. Thay vì mỗi tháng một nhân viên phải mất đôi ba
ngày để làm các thủ tục nộp thuế trực tiếp, giờ đây qua mạng, họ chỉ mất
một vài phút.
Còn
đem so sánh giá dịch vụ với các nhà cung cấp dịch vụ khác trong khu vực
và trên thế giới, hiện nay dịch vụ chữ ký số mà VNPT/VDC cung cấp đều
rẻ hơn ít nhất là hai lần. Hầu hết giá cả dịch vụ chúng tôi đưa ra đều
hầu hết tiệm cận với giá thành, chỉ có thêm một phần nhỏ chi phí về quản
lý và vận hành.
Lý
do, khi cung cấp dịch vụ chúng tôi phải song song thực hiện hai mục
tiêu. Thứ nhất đảm bảo sản xuất kinh doanh, thứ hai, dịch vụ cũng là một
công cụ của nhà nước để phát triển. Vì vậy hiện nay chúng tôi chưa đặt
vấn đề lợi nhuận cho dịch vụ này lên đầu.
Kế hoạch triển khai dịch vụ trong thời gian tới của VDC?
Nếu như 100% các doanh nghiệp của Việt
Nam
sử dụng dịch vụ chữ ký số thì cũng chỉ vào khoảng 500 ngàn doanh
nghiệp. Với hệ thống mà VDC có thể cung cấp lên tới vài triệu khách hàng
hoàn toàn có khả năng đáp ứng.
Lớp
khách hàng thứ hai cá nhân. Trong vòng hai năm tới, khi chữ ký số được
triển khai tới mức độ cá nhân, đặc biệt trong lĩnh vực CNTT, bản quyền
của các câu lệnh và đoạn chương trình hiện nay rất nóng. Nếu như mỗi cá
nhân sử dụng chữ ký số để xác nhận đoạn lệnh, câu lệnh, đoạn chương
trình sẽ tăng lên rất nhiều.
Ngoài
các khách hàng là doanh nghiệp, chúng tôi sẽ nhắm vào đối tượng khách
hàng này trong thời gian tới. Tuy nhiên, ngoài VDC, hiện nay đã có thêm
một số doanh nghiệp được cấp phép cung cấp dịch vụ. Họ sẽ cùng VDC tạo
ra điều kiện tốt nhất để người dùng được lựa chọn và hưởng các tiện ích
từ chữ ký số.
Tới
thời điểm này, đã có 5 doanh nghiệp chính thức tham gia cung cấp dịch
vụ chữ ký số. Ông có nhận định như thế nào về khả năng phát triển của
thị trường trong thời gian tới?
Theo
tôi. việc bùng phát để từ con số vài chục ngàn cho tới vài trăm ngàn
khách hàng doanh nghiệp sử dụng thì sẽ kéo dài trong vòng 1-2 năm sau đó
mới tới giai đoạn hai, đạt tới con số triệu khách hàng. Thị trường chữ
ký số đủ rộng để các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hoạt động không đến
mức phải giành giật của nhau.
Cũng
phải nói luôn, không chỉ ở Việt Nam mà trên thế giới, dịch vụ chữ ký số
không được triển khai với mục tiêu lợi nhuận cao mà là một dịch vụ mang
yếu tố công nhiều hơn. Với những doanh nghiệp đã được cấp phép, sự cạnh
tranh sẽ chỉ xảy ra ở mức độ ai phục vụ khách hàng tốt hơn, ai có thể
đảm bảokhi sử dụng dịch vụ khách hàng sẽ thấy đơn giản, thuận tiện, khi
có sự cố thì được giải quyết nhanh.
Trong
kế hoạch của chúng tôi, không có mục tiêu thâu tóm toàn bộ thị trường.
Tất nhiên, vẫn có sự cân nhắc của người tiêu dùng trong việc lựa chọn sử
dụng dịch vụ trong từng ấy doanh nghiệp đã được cấp phép song mức độ
không quyết liệt. VDC không chỉ đặt mục tiêu có được một thị phần nhất
định mà quan tâm nhiều hơn cả là vấn đề chất lượng, chăm sóc khách
hàng.
Xin cảm ơn ông!
Theo Hiền Mai vnmedia.vn
